Premier soucis sur la V40

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Premier soucis sur la V40

Message  michelvaillant le Jeu 28 Mar - 17:58

Depuis les 2000 kms de ma v40 d3 momentum buiness il y avait un léger bruit sur route dégradé ou en mauvais état qui se situe dans la planche de bord au niveau du combiné d'instrument ! 1er passage en concession pour un essaie avec le chef d'atelier : on fait 5 kms sur route et bien entendu comme toujours aucun bruit se jour là ! Sad
Ils me disent de bien repérer une route spécifique pour que les " gars " puissent reproduire le bruit et pouvoir l'identifier chose toute à fait compréhensible !
2eme Passage chez le concessionnaire a 8300 kms mais là c' moi qui est trouver le moyen de reproduire le bruit à l'arrêt cette fois : il suffit d'appuyer vers le côté gauche au niveau de l'aérateur a là il n'y avait plus photo : grincement et claquement obligatoire ! Le chef d'atelier ma propose un rendez vous le semaine d'après !
Arrive le rendez vous : ne vous inquieté pas vous allez la reprendre dans 2 jours ! Et bien cela fait une semaine et je la reprends le semaine prochaine en début de semaine ! En cause une patte de fixation derrière le tableau de bord mal vissé donc solution au problème : dépose complète du tableau de bord !!!!j'ai peur pour la suite de la garantie je vais peut-être envisager une extension ? 2eme problème et oui j'ai pas de bol vous allez me dire Sad : la mousse du dossier du siège côté conducteur c'est affaissé ( on le voit au niveau de la base du repose tête , il y a un écart important en dessous des plastique de régale en hauteur ) solution : commander la mousse , déposer le siège et remplacer la mousse ! vraiement pas de bol ! d'après les remontés en usine , ils n'ont jamais eu le cas ! tout cela pour vous demander à mon tour si quelqu'un à eu le cas ou à des problème similaire comme moi ?
A très bientôt en espérant qu'il n'y aura pas de suite ! Laughing
avatar
michelvaillant

Messages : 17
Date d'inscription : 25/12/2012
Age : 43
Localisation : Mâcon

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  paga83 le Jeu 28 Mar - 19:05

Pas les mêmes soucis que toi mais soucis tout de même:
la peinture sur les 2 pare-chocs "cloque" à 2 endroits. C'est vraiment tout petit mais c'est là Evil or Very Mad
Visite à la concession hier, le responsable regarde et me dit "Je ne vois pas ce qu'on peut faire."
Réponse de ma pomme: "Ben repeindre!!!"
Il a pris des photos pour envoyer à Volvo France et doit me tenir au courant prochainement pour voir si c'est pris sous garantie.
J'espère que tout se fera dans la douceur... Suspect
avatar
paga83

Messages : 96
Date d'inscription : 31/01/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  michelvaillant le Ven 29 Mar - 10:49

Et tu as pris noir métallisé ou pas ? Je pose la question car je vais maintenant surveiller cela ! ( le mienne est noir vernie )
Merci pour l'info cela pourra servir à tous les membres du forum ! Very Happy
avatar
michelvaillant

Messages : 17
Date d'inscription : 25/12/2012
Age : 43
Localisation : Mâcon

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  V40 R-Design le Ven 29 Mar - 10:58

Tous les véhicules de charque marque connaissent des soucis de première jeunesse.

Malheureusement c'est toujours le consommateur qui trinque ...

Je vous souhaite bon courage et espère que ces soucis seront règlés sous garantie.
avatar
V40 R-Design

Messages : 107
Date d'inscription : 10/01/2013
Age : 27
Localisation : St Cyr sur le Rhône (69)

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  oliabou2 le Ven 29 Mar - 11:10

Ok pour les soucis, mais qd la marque prend les clients pour des c...., on s'inquiète davantage !
avatar
oliabou2

Messages : 103
Date d'inscription : 29/09/2012

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  arnaud2501 le Ven 29 Mar - 12:34

Malheureusement se n'est pas la marque qui nous prend pour des c.... oliabou2 mais bien ta concession
avatar
arnaud2501

Messages : 65
Date d'inscription : 13/11/2012
Age : 28
Localisation : Tours

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  oliabou2 le Ven 29 Mar - 13:03

Bien sûr. La marque elle-meme n'y est pour rien... Wink
avatar
oliabou2

Messages : 103
Date d'inscription : 29/09/2012

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  arnaud2501 le Ven 29 Mar - 13:18

Non elle n'y est pas pour rien mais la relation client c'est les concession qui la gère. Les défauts de jeunesse sont courant dans l'automobile et pas forcément sur des véhicules à "bas" prix. C'est juste que ces soucis sont passés sous silence (un amis a eu un moteur cassé au bout de 5000km sur un bmw série 3 de 2010 achetée neuve et la "fiabilité" plus que soupçonneuse de nombreuses golf pourtant jugées comme une, soi-disant, référence par l'ensemble des journalistes). Là, dans votre cas, c'est votre concession qui est en cause parce que je suis sure que dans d'autre concession tout aurait été réglé plus rapidement, surtout que la politique de la marque actuelle est d'améliorer son image. Je pense que les appels passés à Volvo France et leur temps de réaction peut être un exemple de leur bonne volonté.
avatar
arnaud2501

Messages : 65
Date d'inscription : 13/11/2012
Age : 28
Localisation : Tours

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  paga83 le Ven 29 Mar - 13:29

michelvaillant a écrit:Et tu as pris noir métallisé ou pas ? Je pose la question car je vais maintenant surveiller cela ! ( le mienne est noir vernie )
Merci pour l'info cela pourra servir à tous les membres du forum ! Very Happy
PM gris titanium.
J'attends le coup de fil de la concession...
avatar
paga83

Messages : 96
Date d'inscription : 31/01/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  V40 R-Design le Ven 29 Mar - 17:51

Il y a des incompétents dans chaque marque ...

Et ceux-là nuisent à l'image de Volvo c'est clair.

J'espère que les appels au service client Volvo France serviront dans la résolution de ces problèmes !
avatar
V40 R-Design

Messages : 107
Date d'inscription : 10/01/2013
Age : 27
Localisation : St Cyr sur le Rhône (69)

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  oliabou2 le Ven 29 Mar - 18:32

Les défauts de jeunesse, au bout d'un an de commercialisation, ça commence à être un peu long... Surtout le coup de la mousse de siège pour un véhicule Volvo ( les sièges, c'est le point fort, d'habitude ).
avatar
oliabou2

Messages : 103
Date d'inscription : 29/09/2012

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  arnaud2501 le Ven 29 Mar - 19:40

Oui au bout d'un an c'est toujours un défaut de jeunesse. Surtout que la production n'est pas énorme. En plus c'est un cas isolé donc cela peut arriver. C'est vraiment embêtant lorsqu'il nous arrive ça surtout que là ce n'est pas le premier problème sur la même voiture mais ce n'est pas pour autant qu'il faut remettre en cause la qualité des volvo
avatar
arnaud2501

Messages : 65
Date d'inscription : 13/11/2012
Age : 28
Localisation : Tours

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  oliabou2 le Dim 31 Mar - 6:51

Arnaud, je n'ai jamais dit que je remettais la qualité de Volvo en cause. et c'est heureux, car je perçois ma v40cc jeudi.
Seulement, à 36.5 K€ le billet d'entrée, j'attends PLUS que d'un "généraliste".
Quand je dis que VOLVO nous ( m'a ) pris pour un con, voir sur la section "vos commandes", ce que j'ai posté à ce sujet, puisque en plus de la concession, il s'est agit aussi de VOLVO france qui avait du mal à se bouger. Ils se sont finalement bougé, en les motivant.
Dans mon boulot, je suis particulièrement exigeant avec moi et mes gars. Je le suis aussi comme client, sinon je roulerais en Dacia !.... Les tableaux de bord non vissés et les mousses avachies, oui chez Lada, non ailleurs. C'est un défaut inadmissible.
avatar
oliabou2

Messages : 103
Date d'inscription : 29/09/2012

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  michelvaillant le Ven 5 Avr - 11:51

J'ai récupéré ma v40 mardi après midi et en ce qui concerne les réparations elles ont été effectué correctement dans l'ensemble : un patte qui tien le tableau de bord derrière le combiné d'instrument a été revissé ! aucune trace de tournevis ou de rayures sur le tableau seulement un petite trace de colle sur un plastique sous la colonne de direction et surtout plus aucun bruit ! Very Happy ! le siège quand a lui a retrouvé sa forme d'origine a peu de chose près !
Mais le problème si je puis dire c' que je l'ai retrouvé plus sale que je ne l'avais laissé !!! Mad prétexte : " a vous savez les clients maniaque on préfère leur laisser le soin de le faire " un peu gonflé quand même !
Donc après un lavage je me suis aperçu qu'il y avait des petites rayures sur l'aile av Droit , la portière droite ainsi que la gauche , léger mais rayure quand même !
Je sais que s'est pas évident vu le démontage qu'elle a eu mais elle n'a que 8300 kms et je la retrouve dans le même état que ma seat à 30 000 kms et 2 ans de vie en plus elles avaient la même couleur !
avatar
michelvaillant

Messages : 17
Date d'inscription : 25/12/2012
Age : 43
Localisation : Mâcon

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  oliabou2 le Ven 5 Avr - 13:31

MichelV, sans vouloir creer de polémique, c'est dossier photos, et Volvo France....Sans déconner.
avatar
oliabou2

Messages : 103
Date d'inscription : 29/09/2012

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  michelvaillant le Mer 10 Avr - 17:09

Oui j'aurais pu mais j'ai déjà vécu cela avec ma seat neuve qui était totalement rayé ( micro rayure sur le vernie car l'apprenti avait pris un polish de rénovation en lieu et place d'un polish normal ) et je n'ai pas eu gain de cause même avec expert et tout" le tout team " !
En plus les rayures sont superficiel et il faut avoir l'œil assez près pour le voir mais certe pour une voiture de se prix ainsi que standing que veut se donner la marque c' un peu fort en " chocolat "! Et puis je me dis qu'elle n'a pas fini d'en voir d'autre pendant son existance ! Smile
En plus je cherche les coups : cela fait ma 2eme voiture en noir , la prochaine fois je change de couleur et je prends du métallisé , plus résistant je pense ( 700 € l'option au secours Shocked )
avatar
michelvaillant

Messages : 17
Date d'inscription : 25/12/2012
Age : 43
Localisation : Mâcon

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Premier soucis sur la V40

Message  Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum